מה זה KPI?
Key Performance Indicator
KPIs הם מדדים עסקיים המאפשרים לבצע הערכה של הגורמים ההכרחיים להצלחת הארגון. ה-KPIs מסייעים לארגונים להשיג את המטרות באמצעות הגדרת המדד ומדידה של ההתקדמות לקראת השגת המטרה.
ה-KPIs שונים מארגון לארגון ומותאמים לתחום העסקי. KPIs שמסכימים עליהם בארגון חייבים להיות מדדים שניתן למדוד ושמשקפים גורמי הצלחה. ה-KPIs שנבחרים חייבים לשקף את מטרות הארגון, הם חייבים להיות מפתחות להצלחה, והם חייבים להיות מדידים. KPIs בדרך כלל מתבססים על שיקולים שהם ארוכי טווח.
דוגמאות ל-KPIs עשויים לכלול דברים כמו אחוז ההזמנות שמולאו בזמן, סה"כ מלאי בזמן נתון, עלויות הפצה כאחוז מסה"כ המכירות, דיוק בחשבוניות שנשלחו ללקוחות, או זמן הכנת מוצר.
זיהוי ה-KPIs החשובים זהו הצעד הראשון לקראת הבנת הגידול ברווחיות ויעילות למרבית העסקים. בכדי ש-KPIs יהיו יעילים, הם חייבים להיות ברי מדידה בעקביות, בעלי מתאם לתחום העסקי שניתן לשיפור באופן קבוע ולא לתת תוצאות שגוייות.
לבסוף, זה מאוד חשוב לזהות האם KPIs הם בשליטת העסק. לדוגמא, מאוד חשוב לעקוב אחר KPI מסוג נטישת לקוחות בגלל אינפלציה. אלא שהאינפלציה אינה בשליטת הארגון, ולכן הוא פחות חשוב מה-KPIs שעליהם לעסק יש שליטה ואפשרות שהביצועים העסקים ישפיעו על התוצאה שלהם.
- הוסף תגובה חדשה
- 1971 צפיות