מה זה DSS?

Decision Support System זה יישום ממוחשב שמבצע ניתוח נתונים עסקיים ומציג את הניתוח באופן כזה שהמשתמשים יכולים לקבל החלטות עסקיות בקלות רבה יותר. ה-DSS הינו מערכת ממוחשבת אינטראקטיבית שאוספת ומציגה נתונים המגיעים ממקורות חיצוניים (להבדיל ממערכות תפעוליות שמייצרות נתונים). ה-DSS היא מערכת מידע שמיועדת לתמוך בפעילויות של קבלת החלטות ארגוניות ועסקיות. מערכת DSS שתוכננה כראוי היא מערכת אינטראקטיבית שמיועדת לסייע למקבלי ההחלטות לרכז מידע חיוני מנתונים גולמיים, מסמכים, ידע אישי ו/או מודלים עסקיים לזיהוי ולפתרון בעיות וביצוע החלטות.

מידע טיפוסי שמערכות DSS אוספות ומציגות כולל:

• גישה לכל מקורות הנתונים הארגוניים (לדוגמא: מערכות תפעוליות, מחסני נתונים)
• השוואת נתוני מכירות בין תקופות זמן שונות
• חיזוי הכנסות בהתבסס על הנחת הנחות ביחס למכירות מוצרים חדשים
• תוצאות של החלטות אלטרנטיביות שונות מתוך ניסיון עבר מצטבר

DSS מציג מידע באופן גרפי ועשוי לכלול מערכות מומחה או אינטליגנציה מלאכותית (AI).

הרעיון של מערכות DSS התגבש באמצע שנות השבעים של המאה הקודמת אלא שבאמצע שנות השמונים ה-DSS איבד מיקוד בגלל שמידע השתלט על ההחלטות כאשר ה-IT קיבל את האחריות על אספקת המידע. למעשה השימוש ב-DSS הצטמצם לגיליונות אלקטרונים ודוחות של נתונים היסטורים. מערכות ה-EIS שבאו לאחר מערכות ה-DSS סיפקו דוחות רוטיניים של נתונים היסטוריים. מערכות אלו היו שונות לחלוטין מהמיקוד והמיומנויות של DSS שהתמקדו במציאה וניתוח יצירתי שיתמוך במקבלי החלטות.

לאחר מערכות ה-EIS בא מחסן הנתונים, מערכות BI וכלים ניהוליים אחרים שעוסקים רק בדוחות נתונים היסטוריים.